服务条款
生效日期：2026 年 1 月 1 日 · 最后更新：2026 年 3 月 19 日
欢迎使用绘Agent。本服务条款（以下简称「本协议」）是您与绘客厅文化科技（广州）有限公司之间关于使用本平台服务的法律协议。注册或使用本服务即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。如不同意，请停止使用。
一、服务说明
1.1 服务内容
绘Agent（以下简称「本服务」或「平台」）是由绘客厅文化科技（广州）有限公司（以下简称「我们」）提供的 AI 电商视频生成 SaaS 平台。主要功能包括：通过 AI 技术将商品图片自动生成带货短视频、视频混剪与本地化、多平台视频发布管理、创作素材与模板库。
1.2 服务变更
我们保留随时调整、更新或终止部分功能的权利。重大变更将提前 30 天通过站内通知或注册邮箱告知。
二、账户注册与使用
2.1 注册资格
您须年满 18 周岁，具备完全民事行为能力，方可注册并使用本服务。代表企业注册时，您声明有权代表该企业签订本协议。
2.2 账户安全
您有责任妥善保管账户凭证（手机号/邮箱 + 密码）。账户下发生的一切活动由账户持有人承担责任。若发现账户遭未授权访问，请立即联系我们。
2.3 一人一号
每位用户仅可注册一个账户。禁止出租、出售或转让账户。
三、内容与版权
3.1 您上传的内容
您保证对上传的商品图片、视频素材拥有合法权利（自有版权或已获授权），不侵犯任何第三方知识产权。因您上传内容引发的侵权纠纷，由您自行承担法律责任。
3.2 AI 生成内容的归属
在您遵守本条款的前提下，通过本平台生成的视频内容归您所有，您可将其用于合法的商业目的（包括 TikTok、抖音等平台发布）。我们保留使用匿名化聚合数据改善 AI 模型的权利，但不会将您的具体商品图片或生成视频对外公开展示（除非您明确授权）。
3.3 平台内容
平台提供的模板、背景音乐、示例素材等内容的知识产权归我们或相应权利方所有，仅授权您在平台内使用，不得下载、复制用于平台外的其他用途。
四、付费与绘分
4.1 计费方式
本平台采用绘分制：每次生成视频消耗相应绘分。绘分可通过订阅月度计划（含月度配额）或单次购买获得。月度配额当月有效，不结转；购买的永久绘分长期有效。
4.2 价格与支付
所有价格以平台展示为准，支持人民币（微信支付）及美元（Stripe 信用卡）结算。价格可能随时调整，但已购买的绘分不受影响。
4.3 退款政策
已消耗的绘分（用于生成视频）不予退款。未消耗的已购绘分，在购买后 7 日内可申请全额退款（通过原支付渠道退回）。订阅计划自下个计费周期起生效的取消，当前周期不予退款。如因我们的系统故障导致绘分异常扣除，我们将全额补偿。
4.4 发票
企业用户可在账户中申请开具增值税发票，请确保填写正确的税务信息。
五、禁止行为
5.1 违法内容
严禁生成或发布含有以下内容的视频：违反中国法律法规的内容、涉及未成年人的不当内容、侵犯他人名誉权或隐私权的内容、虚假广告或误导性宣传内容、涉及违禁商品（如烟草、赌博、违禁药品）的内容。
5.2 滥用平台
禁止对平台进行逆向工程、爬取数据、DDoS 攻击或任何破坏平台正常运行的行为。禁止利用本平台自动化批量注册账户或绕过绘分计费机制。
5.3 违规处理
我们保留对违规账户采取警告、绘分冻结、暂停服务或永久封号等措施的权利，情节严重者将依法追究法律责任。
六、合规审核
6.1 AI 合规检测
平台内置合规检测引擎，对生成的视频脚本和成片进行违禁词、虚假宣传、版权等多维度检测。检测不通过的内容将不予发布。
6.2 AIGC 标注
通过本平台生成的视频内容，在发布至各平台时须按照相关平台规则添加 AI 生成内容标注。我们的发布功能会自动为您处理，请勿手动删除相关标注。
6.3 用户自查责任
自动化合规检测不能替代您的自查义务。最终内容是否符合目标发布平台的规则及当地法律法规，由您自行负责。
七、服务可用性与免责
7.1 服务可用性
我们致力于提供稳定可用的服务，但不对以下情形造成的损失承担责任：不可抗力（自然灾害、战争、政策变化等）、第三方服务（云计算、AI 模型供应商）的中断或故障、计划内维护停机（提前 24 小时通知）、用户自身网络或设备问题。
7.2 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们对您因使用本服务产生的间接损失（包括利润损失、数据丢失、商誉损失）不承担责任。我们的赔偿责任上限为您在事件发生前 3 个月内向我们实际支付的费用。
7.3 "按现状"提供
本服务按"现状"和"可用状态"提供，我们不就生成视频的效果、转化率或销售业绩作出任何明示或暗示的保证。
八、账户终止
8.1 您主动注销
您可随时在"账户设置"中申请注销账户。注销后，您的账户数据将在 90 天内删除（法律要求留存的除外），未消耗绘分不予退还（如需退款请在注销前申请）。
8.2 我们终止服务
因严重违规行为，我们可立即终止您的账户，不另行通知。非违规情形下终止，我们将提前 30 天通知并退还按比例计算的未消耗月度绘分。
九、争议解决
本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交广州仲裁委员会按其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为广州，仲裁语言为中文。
十、条款更新
我们可能不时更新本服务条款。重大变更将提前 30 天通过平台公告或注册邮箱通知您。变更生效后继续使用服务，视为您接受新条款。如不接受，请停止使用并申请注销账户。
十一、联系方式
如有任何疑问或需要法律文件副本，请联系： 公司名称：绘客厅文化科技（广州）有限公司 邮箱：legal@hkting.com 地址：广州市 我们将在 15 个工作日内回复您的请求。