帮助中心
有什么可以帮到你？
在这里找到常见问题的解答，或通过微信社群联系我们获取一对一支持。
快速上手
如何生成我的第一条视频？
登录后进入「工作台」，上传一张商品图片，填写商品名称和卖点，点击「生成视频」。AI 将在约 60 秒内完成脚本撰写、视频合成和合规审核，生成完毕后可在工作台查看和下载。
支持哪些图片格式？
支持 JPG、PNG、WebP 格式，建议上传分辨率不低于 800×800 的正方形商品主图，背景简洁、商品居中，效果最佳。
视频生成大概需要多长时间？
普通模板引擎约 30–60 秒；AI 绘制引擎（ComfyUI/Wan2.2）约 2–5 分钟；Seedance 电影级引擎约 3–8 分钟。生成过程中可在工作台实时查看进度。
生成的视频在哪里下载？
视频生成完成后，在「工作台」任务列表中点击对应任务，进入详情页即可下载 MP4 文件。也可在「视频库」中批量管理所有历史视频。
绘分与套餐
绘分是什么？如何获取？
绘分是使用各项 AI 功能的计费单位。新用户注册即赠送体验绘分；订阅套餐后每月自动发放月度绘分；也可通过兑换邀请码获得额外绘分。
月度绘分和购买绘分有什么区别？
月度绘分随订阅周期发放，每月重置，未使用部分不累计到下月。购买绘分（通过邀请码或单独购买）永久有效，消耗时优先使用月度绘分，不足时再消耗购买绘分。
不同视频引擎消耗的绘分一样吗？
不同引擎成本不同：模板引擎（约 14 绘分/条）< ComfyUI 引擎（约 84 绘分/条）< Seedance 电影引擎（约 134 绘分/条）。具体消耗在生成前会提示确认。
如何查看我的绘分余额？
登录后，顶部导航栏会实时显示当前绘分余额。也可在「账户 → 账单」页面查看详细的绘分流水记录。
如何兑换邀请码？
登录后访问首页「输入邀请码」，或在账单页面找到兑换入口，输入邀请码后点击确认即可。每个账号仅可兑换一次邀请码。
视频发布
支持发布到哪些平台？
目前支持抖音、TikTok、Bilibili、小红书等主流平台。在「发布管理」页面绑定对应平台账号后即可一键发布或定时排期。
如何绑定 TikTok 账号？
进入「发布管理 → 账号管理」，点击「添加账号」，选择 TikTok 并按提示完成 OAuth 授权。授权成功后账号即出现在列表中，可直接用于发布。
可以定时发布视频吗？
可以。在视频生成完成后，选择「定时发布」，设定发布时间和目标平台账号，保存后系统将在指定时间自动完成发布。
账户与安全
忘记密码怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，输入注册时的手机号或邮箱，按照验证短信/邮件的提示重置密码即可。
如何修改账户信息？
登录后进入「账户 → 个人资料」，可修改昵称、头像等基本信息；在「账户 → 安全」页面可修改登录密码。
我的视频和数据安全吗？
上传的商品图片和生成的视频均存储于阿里云对象存储，数据传输全程 HTTPS 加密。我们不会将您的素材用于模型训练或对外共享。详见隐私政策。
还有其他问题？
扫码关注官方公众号并加入用户群，我们会在工作日 2 小时内回复。